Como excluir minha conta Lactrus

Você tem direito de encerrar sua conta a qualquer momento e pedir a eliminação dos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Art. 18, VI). Esta página explica como fazer isso.

Opção 1 — Dentro do app (recomendado)

Abra o Lactrus no celular.
Toque em Perfil (canto inferior direito).
Toque em Configurações → Excluir minha conta.
Confirme a senha e a ação digitando EXCLUIR.
A conta é desativada imediatamente. Os dados são eliminados em até 30 dias.

Opção 2 — Por e-mail

Se você não tem mais acesso ao app, envie um e-mail de dentro da caixa cadastrada para privacidade@lactrus.app com o assunto "Excluir minha conta" e informe:

Nome completo cadastrado;
E-mail cadastrado;
Telefone (se aplicável).

Confirmamos a identidade e processamos em até 15 dias.

O que é excluído

Seu cadastro (nome, e-mail, senha).
Todos os dados da propriedade (animais, ordenhas, lotes, despesas).
Mídias enviadas (fotos, áudios).
Histórico de uso e logs associados à sua conta.

O que pode ser retido

Por obrigação legal, alguns dados podem ser mantidos mesmo após a exclusão:

Comprovantes fiscais de assinaturas pagas (5 anos — Art. 174 do CTN).
Registros mínimos de auditoria necessários para investigação de fraude (6 meses).

Esses dados ficam em ambiente separado, acessados apenas sob ordem legal.

Assinatura Pro

Excluir a conta não cancela automaticamente sua assinatura Pro. Cancele antes ou junto com o pedido de exclusão:

Android: Google Play → Assinaturas
iOS: Ajustes → Apple ID → Assinaturas

Dúvidas

Escreva para privacidade@lactrus.app. Respondemos em até 2 dias úteis.