O jeito mais rápido de falar com a gente. Manda a dúvida, print ou áudio que a equipe responde por lá mesmo.
Falar com o suporte pelo WhatsApp (42) 99982-3567Ideal para assunto que precisa de anexo, como print de erro, planilha ou comprovante de pagamento.
suporte@lactrus.app Escreva contando o que aconteceu e, se der, mande um printAntes de chamar, veja se resolve aqui
As dúvidas que mais chegam no suporte, respondidas direto.
Esqueci minha senha, como recupero?
Na tela de login do app, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para criar uma nova. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam antes de nos chamar.
O app funciona sem internet no curral?
Sim. Você lança ordenha, despesa e parto offline. Quando o celular pega sinal de novo, o app sincroniza sozinho. Se algum lançamento parecer que sumiu, verifique se o aparelho chegou a reconectar antes de refazer, para não duplicar.
Como funcionam os planos?
São duas opções: o Plano Inicial é grátis, sem cartão e sem prazo para acabar. O Pro, de R$ 39,90 por mês, libera o controle completo de lucro, custo por litro, lucro por vaca, alertas, multi-usuário e relatórios. Sem fidelidade, cancela quando quiser. Detalhes na página de planos.
Posso usar a mesma conta com mais de uma pessoa?
Pode. Dá para liberar acesso para outras pessoas da família ou da equipe, com permissões diferentes: quem vê tudo, quem só lança ordenha, e assim por diante.
Meus dados ficam presos no app?
Não. Os dados são seus e você pode exportar tudo em planilha quando quiser. Sem fidelidade e sem pegadinha para sair.
Como cancelo a assinatura ou excluo minha conta?
A assinatura é cancelada na própria loja onde você assinou, na App Store ou no Google Play. Para apagar a conta e os dados, use a página de exclusão de conta ou fale com a gente pelos canais acima.
Para a gente te ajudar mais rápido, conte na primeira mensagem: qual o nome da fazenda cadastrada,
qual celular você usa (Android ou iPhone) e o que você estava fazendo quando o problema apareceu.
Print da tela ajuda muito.
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Av. dos Lagos, 1240 · Guarapuava/PR · CEP 85.051-035
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